Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
bakariluxe.com — édité par BAKARI BELLARIE
Chez bakariluxe.com, votre satisfaction est une priorité. Si un article ne vous convient pas, vous
disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner, dans
les conditions décrites ci-dessous.
1. Délai pour retourner un article
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous
faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles et pour nous expédier le colis
retour.
Ce délai est plus favorable que le délai légal de 14 jours prévu à l’article L. 221-18 du Code de la
consommation, que nous vous accordons à titre commercial. Passé ce délai de 30 jours, aucun
retour ne pourra être accepté.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, l’article retourné doit impérativement :
• N’avoir jamais été porté, lavé ou modifié ;
• Être retourné dans son emballage d’origine ;
• Comporter toutes ses étiquettes d’origine attachées ;
• Être dans un état permettant sa remise en vente (absence d’odeur, de traces, de parfum, de
maquillage, etc.).
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être ni remboursé ni échangé, et vous sera
renvoyé à votre charge.
Sont exclus du droit de retour, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la
consommation : les articles descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des
raisons d’hygiène (sous-vêtements, maillots de bain si le film de protection a été retiré, boucles
d’oreilles, etc.), ainsi que les articles confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés.
3. Comment effectuer un retour
1. Contactez notre service client à l’adresse sav@bakariluxe.com en indiquant votre numéro
de commande et le ou les articles concernés, dans un délai de 30 jours à compter de la
réception de votre commande.
2. Vous recevrez une confirmation ainsi que les instructions de retour.
3. Téléchargez, complétez et imprimez le Bon de retour disponible sur le Site, et joignez-le à
votre colis.
4. Emballez soigneusement le ou les articles, étiquettes attachées, dans leur emballage
d’origine.
5. Expédiez votre colis, à vos frais, à l’adresse suivante :
BAKARI BELLARIE – Service Retours
5 avenue de la Garonne
78200 Buchelay
France
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi et/ou assuré : BAKARI BELLARIE ne pourra être
tenue responsable d’un colis perdu ou endommagé durant son transport retour, faute de preuve
d’expédition.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit non conforme ou
défectueux, auquel cas les frais de retour vous seront remboursés sur présentation d’un
justificatif.
4. Modalités de remboursement
À réception et après vérification de la conformité de l’article retourné (état, étiquettes, emballage), les modalités dépendent de la date de votre demande.
a) Dans les 14 jours : votre droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Dans ce cas, vous êtes remboursée sur votre moyen de paiement initial, sans démarche particulière de votre part. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle BAKARI BELLARIE est informée de votre décision de rétractation, étant précisé que ce remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu’à hauteur du tarif de livraison standard le moins coûteux proposé sur le Site, conformément à la réglementation en vigueur.
Si vous préférez recevoir un avoir plutôt qu’un remboursement, il vous suffit de nous le demander à sav@bakariluxe.com. Votre accord exprès est requis, conformément à l’article L. 221-24 du Code de la consommation.
b) Du 15e au 30e jour : notre geste commercial
Au-delà du délai légal de 14 jours, et jusqu’au 30e jour suivant la réception de votre commande, nous acceptons votre retour à titre commercial. Ce retour étendu donne lieu à un avoir (bon d’achat), valable sur l’ensemble du site bakariluxe.com, d’un montant équivalent à la valeur de l’article retourné.
Cet avoir est émis sous 48 à 72 heures suivant la réception de votre retour, sans délai bancaire. Il est valable 12 mois à compter de sa date d’émission et est cumulable avec d’autres avoirs.
5. Articles soldés ou en promotion
Les articles achetés pendant une période de soldes ou bénéficiant d’une remise restent soumis à
notre politique de retour étendue de 30 jours dans les mêmes conditions que les articles au prix
plein, sauf mention contraire expressément indiquée sur la fiche produit au moment de l’achat.
6. Échanges
bakariluxe.com ne propose pas d’échange direct (taille ou couleur). Pour obtenir une taille ou une
couleur différente, nous vous invitons à effectuer un retour selon la procédure ci-dessus puis à
passer une nouvelle commande sur le Site.
7. Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, notre service client reste à votre
disposition :
E-mail : sav@bakariluxe.com
La présente Politique de retour est indissociable des Conditions Générales de Vente de bakariluxe.com et doit
être lue conjointement avec celles-ci.
