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La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 80 € d’achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s’appliquent, indiqués
avant validation de votre commande.
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Oui, nous livrons également en dehors de la France métropolitaine. Les zones de livraison
disponibles ainsi que les frais et délais associés sont indiqués au moment du choix du mode de
livraison lors de votre commande.
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de votre colis.
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Contactez-nous immédiatement à sav@bakariluxe.com avec votre numéro de commande et, si
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Retours
De combien de temps je dispose pour retourner un article ?
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre
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Dans quel état dois-je retourner l’article ?
Non porté, non lavé, avec ses étiquettes d’origine et dans son emballage d’origine.
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Écrivez à sav@bakariluxe.com avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons
les instructions. Téléchargez et complétez le Bon de retour disponible sur le Site, puis joignez-le
à votre colis avant expédition.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’article non conforme ou défectueux, où les frais vous sont remboursés sur
justificatif.
Comment suis-je remboursé(e) ?
Dans les 14 jours suivant la réception, au titre du droit de rétractation, vous êtes remboursée sur votre moyen de paiement initial, sous 14 jours. Si vous préférez un avoir, il suffit de nous le demander.
Du 15e au 30e jour, le retour est un geste commercial de notre part : il donne lieu à un avoir (bon d’achat valable 12 mois sur le site), émis sous 48 à 72h après réception et vérification de votre retour.
Puis-je échanger un article (taille/couleur) ?
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Tous les articles sont-ils retournables ?
Oui, y compris les articles soldés, sauf exceptions légales (sous-vêtements descellés, articles
personnalisés…).
Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible à sav@bakariluxe.com. Pour le détail complet des conditions,
consultez nos CGV et notre Politique de retour.
